إدارة العلاقات مع العملاء في نظام حساباتي: كل ما تحتاجه لتحسين المبيعات

إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) من أهم أدوات نجاح أي متجر أو شركة. معرفة العملاء، متابعة مشترياتهم، وتنظيم التفاعلات معهم يزيد الولاء والمبيعات ويقلل من الأخطاء أو ضياع الفرص.

مع Hisabati (حساباتي)، كل شيء من تسجيل العملاء، الحملات، المتابعات، التقارير، وحتى المصادر والمراحل موجود في نظام واحد، لتسهيل عملك وتحقيق أقصى استفادة من كل عميل.

خيارات إدارة العلاقات في حساباتي

1. الإستقطابات

تستطيع إضافة عملاء محتملين أو leads إلى النظام ومتابعتهم خطوة بخطوة حتى يتحولوا لعملاء دائمين.

2. المتابعات

تسجيل كل تواصل مع العميل، سواء مكالمة، رسالة واتساب، أو بريد إلكتروني، لضمان عدم فقد أي فرصة.

3. الحملات

إرسال عروض أو تذكيرات للعملاء بشكل جماعي أو مخصص، مع متابعة أداء كل حملة.

4. تسجيل دخول العملاء

تمكن العملاء من الدخول للنظام أو البوابة الخاصة بهم لمتابعة طلباتهم أو حساباتهم مباشرة.

5. التقارير

تقارير مفصلة عن العملاء، المبيعات، الحملات، وأداء فريق المبيعات، لمساعدتك على اتخاذ قرارات دقيقة.

6. نموذج الاقتراح والإقتراحات

يمكن للعملاء تقديم اقتراحاتهم أو ملاحظاتهم، ومتابعتها مباشرة داخل النظام لتحسين الخدمة.

7. المصادر

تحديد مصادر العملاء: من إعلان، واتساب، زيارة المتجر، أو أي قناة أخرى لمعرفة أي القنوات تحقق أفضل النتائج.

8. المراحل

متابعة كل عميل حسب المرحلة التي هو فيها: جديد، تحت المتابعة، عميل دائم، أو غير نشط.

9. فئة المتابعة

تصنيف العملاء حسب أهميتهم أو نوع التواصل المطلوب لضمان أفضل متابعة لكل فئة.

10. إعدادات

تخصيص النظام حسب احتياجات متجرك: رسائل تلقائية، تنبيهات، طرق عرض التقارير، والعديد من الإعدادات الأخرى.

لماذا إدارة العلاقات مع العملاء مهمة؟

• تحسين تجربة العملاء لأن كل تواصل مسجل وموثق

• زيادة الولاء والمبيعات عبر المتابعة الدقيقة

• توفير الوقت والجهد في متابعة العملاء والفريق

• تقارير دقيقة لمساعدتك على اتخاذ قرارات صحيحة وسريعة

التكامل مع واتساب

الميزة الأقوى أن كل شيء في إدارة العلاقات يمكن ربطه مع واتساب:

• تذكيرات الدفع للعملاء

• حملات العروض والتحديثات

• متابعة الردود والتواصل المباشر

إدارة متجرك بذكاء مع حساباتي

باستخدام Hisabati (حساباتي)، تحصل على نظام متكامل لإدارة العملاء، المبيعات، المخزون، الورديات، والأرباح، وكل شيء من مكان واحد وبسهولة تامة.

ابدأ الآن واطلع على باقات حساباتي لتجربة إدارة علاقات العملاء بشكل احترافي وزيادة المبيعات.